ОСОБЕННОСТИ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ВЗРОСЛЫХ КЛИЕНТОВ С ОСОБЫМИ ПОТРЕБНОСТЯМИ
В консультационной работе со взрослыми людьми специалисты иногда сталкиваются с неожиданными препятствиями. Например, работа с клиентом не складывается так, как ожидалось, или степень его самостоятельности не соответствуют возрасту. В таких случаях можно предположить, что специалист имеет дело с клиентом, к которому требуется особый подход. Хорошо, когда клиент осведомлен о своих особенностях и может сам рассказать о них консультанту. Ситуация осложняется в тех случаях, когда консультант работает с клиентом, на первый взгляд совершенно здоровым, и считающим себя таковым. Однако, вести работу с таким клиентом сложно: договоренности не соблюдаются, намеченные планы не выполняются, человек не способен удержаться ни на работе, ни на учебе, часто возникают конфликты в общении. Можно предположить, что у человека просто такой характер, но часто выясняется, что мы имеем дело с человеком с особыми потребностями, которые являются причиной сложностей с приспосабливанием и способностью самостоятельно справляться в жизни.
В ходе обучения мы научимся распознавать особые потребности клиента и планировать сотрудничество, исходя из его способностей, особенностей и ограничений.
- замечать и понимать главные потребности и ограничения клиента, препятствующие умению справляться с разными жизненными ситуациями;
- ориентироваться в системе поддерживающих услуг, принципах организации комплексного ведения клиента и системного сотрудничества между специалистами;
- анализировать свои возможности для сотрудничества, а также видеть и создавать новые, оптимизирующие работу профессиональные контакты.
Целевая группа:
pаботающие со взрослыми клиентами специалисты, которым
нужны дополнительные знания о взрослых людях с особыми потребностями или
сложностями в организации повседневной жизни и о способах их поддержки
(социальные работники, распорядители, консультанты, инспекторы по уголовному
надзору, организации, предоставляющие услугу долговременной защищенной работы).
Объем курса: 4 академических часа.
Время проведения:
23. cентябрь
| 11:00 - 14:30
Место проведения : конференц-зал в Hotell Centennial, Endla 15, Tallinn.
Преподаватель: Татьяна Капарина
Татьяна окончила Таллинский Педагогический семинар по специальности социальная работа. С 2007 года она работала в Таллинском центре душевного здоровья, в том числе на протяжении 12 лет в команде реабилитации. Татьяна прошла обучение методике CARe, а также обучение оценке и управлению рисками и имеет свидетельства куратора оценки трудовых навыков Hamet E и Hamet 2, а также TTR (toetatud tööle rakendamise metoodika). Профессиональный интерес Татьяны – помощь в выходе на рынок труда людям с пониженной трудовой способностью (особенно с психическими расстройствами). Татьяна также является руководителем нескольких групп поддержки и развития навыков общения, оценки трудовых навыков и поддержки в поиске работы. Также она проводит семейные курсы для родных и близких людей с психическими расстройствами.
Оплата курса:
- Оплата производится до начала обучения на основании счета.
- После прохождения регистрации на курс мы отправим Вам соответствующее подтверждение и счёт, который просим оплатить в обозначенный в счёте срок. j
- В случае отказа от прохождения курса, просим известить нас об этом,
связавшись с контактным лицом, указанным на странице курса.
- При извещении об отказе от прохождения курса менее, чем за семь (7) дней, оплате подлежит 25% общей стоимости курса. В случае, если счёт полностью оплачен, то на основании заявления возвращению подлежит 75% от общей стоимости курса.
- В случае, если зарегистрированный участник не является на курс без
предупреждения, счёт подлежит оплате в полном объёме.
Oзнакомься подробнее с принципами организации обучения здесь (по-эстонски).
Зарегистрируйся на курс здесь.
Контактное лицо
terje.kapp@innowise.ee
+372 55 520 125
Innowise – партнер по учебной карте эстонской Кассы по безработице.
Подробнее смотри здесь.